Terho Tirkkonen
mediassa

Tietotyön tekoälyvaikuttaja

Alta löydät artikkelit, uutiset ja mielipidekirjoitukset, joihin on haastateltu tai jotka on kirjoittanut
tekoälyvalmentaja ja -vaikuttaja Terho Tirkkonen.

Stoppi palaveripöhölle

Helsingin Sanomat Visio, 11.3.2025
toimittaja Anu-Elina Lehti HS

Tekoälykouluttaja Terho Tirkkonen järkyttyi huomatessaan, miten kalliiksi palaverit tulevat yrityksille. Tirkkonen käytti kokouslaskuria, joka arvioi tapaamisten hinnan osallistujien työroolien perusteella. Suuryritykset kuten Shopify ovat ottaneet käyttöön kokouslaskureita vähentääkseen turhia palavereja ja säästääkseen miljoonia.

Lue tai kuuntele HS:n juttu

Stoppi palaveripöhölle, HS Visio 11.3.2025. Kuvakaappaus jutusta, johon haastateltiin tekoälyvalmentaja ja -vaikuttaja Terho Tirkkosta.

Lue HS Vision uutinen

Tekoäly mullisti asiakaskokemuksen mittaamisen

Haaga-Helia, uutinen 24.9.2021

MBA-opintojen päättötyössä Terho Tirkkonen analysoi Azets Suomen 32 000 avointa asiakaspalautteita tekoälyllä. Palautteiden läpikäynti olisi ihmiseltä vienyt kuukausia, ja päätelmät olisivat olleet epäluotettavia.

"Esimerkiksi asiakas kehui taloushallinnon ohjelmiston automaatio-ominaisuuksia, kritisoi hinnoittelumallia ja antoi NPS-arvosanaksi 8. Se, miten puhelinhaastattelija luokittelisi ristiriitaisen palautteen yhteen esimääritettyyn kategoriaan ja kuinka toinen ihminen tuollaisen "neutraalin" palautteen tulkitsee, voi johtaa koko organisaatiota kehittämään vääriä asioita."

Tutkimuksessa osoitettiin, että tekoäly analysoi kielellistä big dataa päivissä (tänä päivänä onnistuisi tunneissa) ja tekee luotettavampia päätelmiä kuin ihminen.

Lue uutinen