Tekoäly töissä: yleiset sopimusehdot

Päivitetty 10.9.2026. Näitä ehtoja sovelletaan uusiin sopimuksiin 10.9.2026 alkaen. Aiempiin sopimuksiin sovelletaan niitä tehtäessä sovittuja ehtoja, ellei muutoksesta sovita erikseen.

1. Palveluntarjoaja ja yhteystiedot

Tekoäly töissä, Y-tunnus 3396947-5. Osoite: Piikintie 13 A 3, Helsinki. Yhteyshenkilö: Terho Tirkkonen, [email protected], puh. 041 469 2682.

2. Soveltamisala ja sopimuksen syntyminen

Ehdot koskevat koulutuksia, valmennuksia, verkkokursseja, konsultointia, kartoituksia, AI Roadmap -projekteja, pilotteja, agentti- ja automaatioratkaisuja sekä jatkuvaa AI-kehittämisen tukea. Kohdat 4, 5, 6 ja 7 ja kohdan 11 yritysasiakkaiden vastuunrajoitukset koskevat vain yritysten ja muiden organisaatioiden hankintoja.

Sopimus syntyy asiakkaan hyväksyessä tarjouksen kirjallisesti, esimerkiksi sähköpostilla, tai tehdessä verkkotilauksen, jonka yhteydessä ehdot ovat saatavilla. Pelkkä sivuston käyttö ei synnytä palvelusopimusta. Tarjous ja erikseen sovitut palvelukohtaiset ehdot ovat ensisijaisia näihin yleisiin ehtoihin nähden. Henkilötietojen käsittelyssä erillinen tietojenkäsittelysopimus on ensisijainen. Pakottavaa lainsäädäntöä noudatetaan aina.

3. Hinnat, maksaminen ja palautukset

Yritysasiakkaiden hintoihin lisätään kulloinkin sovellettava arvonlisävero, ellei hintaa ole ilmoitettu verollisena. Kuluttajalle ilmoitettu kokonaishinta sisältää arvonlisäveron ja etukäteen ilmoitettavat pakolliset maksut. Jo sovittua hintaa ei muuteta yksipuolisesti.

Verkkokauppaostokset maksetaan tilauksen yhteydessä tai kassalla valitun maksutavan mukaisesti. Verkko- ja PDF-laskujen maksuehto on 7 päivää laskun päiväyksestä, ellei tarjouksessa tai alla konsultoinnin osalta toisin sovita. Koulutus ja valmennus laskutetaan toimituksen jälkeen, ellei muuta sovita.

Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan. Mahdolliset perintäkulut määräytyvät sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Laskua koskeva huomautus pyydetään tekemään viipymättä; huomautus ei poista velvollisuutta maksaa laskun riidatonta osuutta.

Palautukset tehdään lähtökohtaisesti alkuperäiselle maksutavalle. Laskutetuista maksuista tehdään tarvittaessa hyvityslasku ja palautus sovitaan asiakkaan kanssa. Osamaksusta sovitaan erikseen. Ulkopuolisen rahoituspalvelun osalta sovelletaan myös sen ehtoja. Osamaksu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

4. Konsultoinnin laajuus ja laskutus

Tarjouksessa sovitaan tavoite, toimitukset, työmäärä tai kapasiteetti, aikataulu, tapaamiset, asiakkaan tehtävät ja rajaukset. Kiinteä hinta koskee sovittua laajuutta. Lisätyöstä, uusista integraatioista ja laajuuden muutoksista sovitaan kirjallisesti ennen työn tekemistä.

Ellei tarjouksessa muuta sovita, kiinteähintaisesta konsultointiprojektista tai pilotista laskutetaan 50 % tilauksesta ja 50 % sovittujen toimitusten valmistuttua. Tuntiperusteinen konsultointi laskutetaan kuukausittain toteuman mukaan ja jatkuva kuukausipalvelu kuukausittain etukäteen. Konsultoinnin maksuehto on 14 päivää laskun päiväyksestä.

Kuukausipalvelun kapasiteetti ja tavoitettavuus määritellään tarjouksessa. Palvelu ei sisällä rajatonta työmäärää tai ympärivuorokautista päivystystä. Asiakkaasta johtuvasta syystä käyttämättä jäänyt varattu kuukausikapasiteetti ei siirry seuraaville kuukausille, ellei muuta sovita. Palveluntarjoajasta johtuva toimittamatta jäänyt osuus toimitetaan myöhemmin sovitusti tai hyvitetään.

Matkojen ja muiden kulujen sisältyminen hintaan sovitaan tarjouksessa. Erikseen veloitettavista kuluista sovitaan etukäteen.

5. Lisenssit, API-kulut ja ulkopuoliset palvelut

Asiakas hankkii tarvittavat lisenssit lähtökohtaisesti omiin nimiinsä. Asiakkaan kanssa voidaan sopia kirjallisesti, että Tekoäly töissä hankkii tai maksaa tämän puolesta palveluita, esimerkiksi Make.com-lisenssejä, API-käyttöä, pilvipalveluita tai muita toteutuksessa tarvittavia palveluita.

Ennen hankintaa sovitaan palvelu, tilin omistaja, sopimusosapuoli, tilausjakso ja uusiutuminen, kustannusarvio tai kulukatto sekä laskutusperuste. Kulut veloitetaan sovitun perusteen mukaan erikseen. Niihin lisätään erillinen käsittelykulu, jonka määrä tai laskentatapa sovitaan asiakkaan kanssa kirjallisesti ennen hankintaa. Vähennyskelpoista ostojen arvonlisäveroa ei sisällytetä kustannuspohjaan. Laskutukseen lisätään sovellettava arvonlisävero.

Käyttöperusteiset API-kulut voivat vaihdella. Sovitun kulukaton korottaminen vaatii asiakkaan hyväksynnän. Tarvittaessa käyttö keskeytetään rajan lähestyessä. Ulkomaanvaluutan muuntoperuste ja mahdolliset maksut sovitaan osana laskutusperustetta. Laskulla eritellään ulkopuoliset kulut ja käsittelykulu.

Asiakas vastaa hyväksymistään tilauskausista ja peruuttamattomista hankinnoista myös toimeksiannon päättyessä, paitsi siltä osin kuin kustannus johtuu palveluntarjoajan sopimusrikkomuksesta. Hankinnoissa noudatetaan toimittajan lisenssi- ja käyttöehtoja. Tämä ehto ei anna oikeutta lisenssien tai käyttäjätilien luvattomaan jälleenmyyntiin.

Ulkopuoliset palvelut, hinnat ja ominaisuudet voivat muuttua. Tulevaa yhteensopivuutta, keskeytymätöntä saatavuutta tai jatkuvaa ylläpitoa ei luvata ilman erillistä sopimusta. Tekoäly töissä vastaa silti omasta huolellisesta työstä ja sovituista toimituksista.

6. Asiakkaan osallistuminen, toimitus ja korjaukset

Asiakas nimeää vastuuhenkilön sekä toimittaa sovitut aineistot, käyttöoikeudet, päätökset ja hyväksynnät ajallaan. Asiakas vastaa toimittamansa aineiston käyttöoikeuksista ja käsittelyn lainmukaisista edellytyksistä. Puutteista tai viiveistä johtuva vaikutus aikatauluun ja kustannuksiin käsitellään yhdessä. Lisälaskutus edellyttää erillistä sopimusta.

Tuotokset arvioidaan sovittujen hyväksymiskriteerien perusteella. Asiakasta pyydetään tarkastamaan toimitus ja ilmoittamaan havaitut poikkeamat 14 päivän kuluessa. Tämä ei poista oikeutta vedota myöhemmin ilmenevään piilevään virheeseen. Tekoäly töissä saa ensisijaisesti korjata vastuulleen kuuluvan virheen kohtuullisessa ajassa veloituksetta.

7. Siirrot, peruutukset ja sopimuksen päättyminen

Koulutusten ja valmennusten siirto- ja peruutusehdot sovitaan palvelukohtaisesti. Jos erillistä peruutusmaksua ei ole sovittu, yritysasiakkaalta voidaan periä peruutukseen mennessä tehty työ sekä perustellut, väistämättömät ja osoitettavat kulut. Säästyneet kulut ja korvaava työ huomioidaan.

Rajattu projekti tai määräaikainen palvelu päättyy sovitusti. Mahdollinen jatko edellyttää erillistä sopimusta. Toistaiseksi voimassa olevan yrityspalvelun voi kumpikin osapuoli irtisanoa kirjallisesti yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei muuta sovita. Irtisanomisajan sovitut palvelut toimitetaan ja laskutetaan normaalisti.

Olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi sopimuksen voi purkaa, jos rikkomusta ei korjata 14 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta. Välitön keskeytys on mahdollinen, jos se on tarpeen tietoturvan tai lainmukaisuuden turvaamiseksi. Päättyessä sovitaan aineistojen luovutus, käyttöoikeuksien sulkeminen ja tietojen poisto. Toimittamatta jääneen osuuden ennakkomaksut palautetaan vähennettyinä sopimuksen mukaisilla saatavilla.

8. Tekoäly, agentit ja käyttöönotto

Tekoäly voi tuottaa virheellistä, puutteellista tai samankaltaista sisältöä kuin muille käyttäjille. Palvelu toteutetaan ammattitaitoisesti ja huolellisesti, mutta tiettyä ajansäästöä, myynnin kasvua tai muuta liiketoimintatulosta ei taata, ellei siitä ole nimenomaisesti sovittu.

Agentin tai automaation käyttötarkoitus, sallitut aineistot, järjestelmät, luku- ja muokkausoikeudet, kulurajat, valvonta sekä pysäyttäminen sovitaan ennen käyttöönottoa. Ulkoisten viestien lähettäminen, julkaiseminen, maksut ja muut sitoumukset edellyttävät ihmisen hyväksyntää, ellei tarkasti rajatusta automaatiosta ole sovittu kirjallisesti.

Pilotti on kokeilu. Valvomaton tuotantokäyttö edellyttää erillistä hyväksyntää sekä vastuiden ja ylläpidon sopimista. Asiakas vastaa omista päätöksistään, käyttöönoton hyväksymisestä ja sovitusta valvonnasta. Tekoäly töissä vastaa sovitusta toteutuksesta ja omista virheistään. Asiakkaan tai alustatoimittajan muutokset voivat edellyttää uutta testausta.

Kumpikin osapuoli vastaa omista GDPR:n, EU:n tekoälyasetuksen ja muun lainsäädännön mukaisista velvollisuuksistaan. Tekoälyasetuksen roolit ja käyttötarkoituksen riskit arvioidaan tapauskohtaisesti. Esimerkiksi rekrytointiin tai henkilöstön arviointiin tarkoitettu ratkaisu edellyttää erillistä arviointia ja toimeksiantoa. Tarvittavat tekoälystä kertovat ilmoitukset ja sisältömerkinnät sovitaan osana toteutusta. Koulutus ei ole asiakkaan toiminnan vaatimustenmukaisuuden sertifiointi eikä yleinen juridinen lausunto.

9. Salassapito ja henkilötietojen käsittely

Osapuolet pitävät luottamuksellisina toisiltaan saamansa liikesalaisuudet ja muut luottamukselliset tiedot. Tietoja käytetään vain sovittuun tarkoitukseen ja annetaan vain niitä tarvitseville henkilöille tai hyväksytyille palveluntarjoajille salassapito huomioiden. Velvollisuus jatkuu sopimuksen päättymisen jälkeen. Se ei koske laillisesti julkista, ennestään tunnettua tai itsenäisesti kehitettyä tietoa eikä estä lain edellyttämää luovutusta.

Oman asiakkuuden, viestinnän ja laskutuksen henkilötietojen käsittely kuvataan rekisteri- ja tietosuojaselosteessa. Kun Tekoäly töissä käsittelee henkilötietoja asiakkaan lukuun, ennen käsittelyä tehdään GDPR:n 28 artiklan mukainen tietojenkäsittelysopimus (DPA). Siinä sovitaan myös alikäsittelijöistä, siirroista, suojauksesta, avustamisesta, tietoturvaloukkauksista ilmoittamisesta sekä palautuksesta ja poistosta.

Asiakasaineistojen käsittely-ympäristöt ja tekoälyn käyttö sovitaan etukäteen. Pääsy asiakkaan järjestelmään ei yksin oikeuta siirtämään aineistoja Tekoäly töissä -yrityksen omiin palveluihin. Henkilötietoja saa käsitellä vain tarkoitukseen soveltuvalla sopimusperustalla. Pelkkä maksullinen lisenssi tai työkalun mainitseminen tietosuojaselosteessa ei riitä.

Erityisiä henkilötietoryhmiä, rikostietoja tai muutoin poikkeuksellisen arkaluonteista aineistoa ei toimiteta ilman erillistä sopimista ja käsittelyedellytysten arviointia. Asiakkaan aineistoa ei käytetä julkisissa demoissa, muiden asiakkaiden töissä tai markkinoinnissa ilman erillistä lupaa. Salassapito tai sovitut tekoälyn käytön rajat eivät edellytä erillisen NDA:n pyytämistä.

10. Aineistot ja käyttöoikeudet

Asiakas säilyttää oikeudet omaan aineistoonsa. Tekoäly töissä säilyttää oikeudet aiempiin materiaaleihinsa, menetelmiinsä ja yleiskäyttöisiin pohjiinsa. Maksettuihin asiakaskohtaisiin konsultointituotoksiin asiakas saa pysyvän, ei-yksinomaisen oikeuden käyttää ja muokata niitä omassa toiminnassaan sekä antaa niitä tähän tarkoitukseen salassapitovelvolliselle ylläpitokumppanille.

Verkkokurssien ja koulutusmateriaalien käyttöoikeus koskee sovittuja osallistujia ja ilmoitettua käyttöaikaa. Niitä ei saa jälleenmyydä tai julkaista ilman lupaa. Lähdekoodin, muokattavien tiedostojen ja laajempien oikeuksien luovutuksesta sovitaan tarjouksessa. Kolmansien osapuolten aineistoihin sovelletaan niiden lisenssejä. Puhtaasti tekoälyn tuottamaan sisältöön ei luvata yksinoikeutta tai tekijänoikeussuojaa.

11. Vastuu ja ylivoimainen este

Vain yritysasiakkaat: Tekoäly töissä -yrityksen vastuu rajoittuu osoitettuihin välittömiin vahinkoihin. Kokonaisvastuun enimmäismäärä on vahinkoon liittyvän projektin arvonlisäveroton palvelupalkkio tai jatkuvassa palvelussa vahinkoa edeltävien kuuden kuukauden sovitut arvonlisäverottomat palvelupalkkiot. Erikseen veloitettavia lisenssi- ja API-kuluja ei lasketa palvelupalkkioksi. Välillisiä vahinkoja, kuten menetettyä liikevoittoa, ei korvata.

Rajoituksia ei sovelleta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuun vahinkoon eikä vastuuseen, jota lain mukaan ei saa rajoittaa. Ehdot eivät rajoita rekisteröityjen lakisääteisiä oikeuksia tai viranomaisen toimivaltaa. Kuluttajan osalta vastuu määräytyy pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.

Osapuoli vapautuu velvoitteen täyttämisestä siltä osin ja siksi ajaksi kuin sen estää poikkeuksellinen, vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolinen este, jota ei kohtuudella voitu ennakoida tai välttää. Esteestä ilmoitetaan viipymättä ja sen vaikutuksia pyritään vähentämään. Tavallinen tekninen virhe ei sellaisenaan ole ylivoimainen este. Jos toimitus estyy olennaisesti yli 30 päiväksi, kumpikin voi päättää estyneen osuuden. Toimittamatta jääneen osuuden maksut palautetaan.

12. Kuluttaja-asiakkaat ja verkkokurssien takuu

Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisesta voi ilmoittaa yksiselitteisesti sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Ilmoitukseen riittävät nimi, tilauksen yksilöinti ja tieto peruuttamisesta.

Sähköisesti toimitettavan digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus voi päättyä toimituksen alettua vain, jos kuluttaja on antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksen toimituksen aloittamiseen peruuttamisaikana, hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen ja saanut näistä vahvistuksen pysyvällä tavalla. Pelkkä näiden ehtojen hyväksyminen ei korvaa tätä menettelyä.

Palvelun aloittamisesta peruuttamisaikana sovitaan kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä. Peruuttamisesta mahdollisesti veloitettava kohtuullinen osuus tehdystä palvelusta ja oikeuden päättymisen edellytykset määräytyvät lain mukaan. Lakisääteiset palautukset tehdään lain edellyttämässä määräajassa, yleensä 14 päivässä peruuttamisilmoituksesta.

Verkkokursseilla on lisäksi 60 päivän rahat takaisin -tyytyväisyystakuu. Takuuta voi käyttää, kun kurssi on suoritettu loppuun ja tyytymättömyyden syy ilmoitettu sähköpostilla 60 päivän kuluessa ostosta. Jos kurssi avautuu vasta myöhemmin, aika alkaa käyttöoikeuden avautumisesta. Takuu ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeutta tai virhevastuuta. Lakisääteisen oikeuden käyttäminen ei edellytä kurssin suorittamista.

13. Erimielisyydet ja ehtojen muutokset

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Yritysten väliset riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja voi käyttää lain mukaista toimivaltaista tuomioistuinta, pyytää apua kuluttajaneuvonnasta ja saattaa asian kuluttajariitalautakuntaan.

Päivitetyt ehdot julkaistaan tällä sivulla. Verkkosivun muuttaminen ei yksin muuta voimassa olevaa sopimusta. Asiakkaalle toimitetaan tai yksilöidään tilauksen yhteydessä sovellettava ehtoversio.