Tekoälyn ROI yrityksessä: miten arvioit kannattavuutta?

Tekoälyn ROI (return on investment) eli sijoitetun pääoman tuotto kertoo, miten arvioitu hyöty suhteutuu tekoälyn käyttöönoton ja käytön kustannuksiin.

Kirjoittaja: Terho Tirkkonen, AI-konsultti ja tekoälykouluttaja, MBA. Tekoäly töissä.

Yrityksessä arvio kannattaa tehdä yhdestä työtehtävästä kerrallaan:

• mittaa vapautuva työaika
• huomioi delegointiin, tarkistamiseen ja ylläpitoon kuluva aika
• päätä, mihin vapautunut työaika käytetään

Ajansäästön laskennallinen arvo ei ole sama asia kuin toteutunut rahasäästö.

Tekoäly voi tehdä tunnin työtehtävän muutamassa minuutissa. Mutta paljonko siitä jää oikeasti hyötyä, kun mukaan lasketaan työn johtaminen, työkalut ja muut teknologiakulut sekä onnistunut käyttöönotto?

Pelkkä nopeampi suoritus ei vielä kerro, kannattaako työ delegoida tekoälylle. Siksi rakensin tekoälyn ROI-laskurin. Sen avulla voit arvioida yhden toistuvan työtehtävän ajansäästöä, kustannuksia ja kannattavuutta ennen kuin ryhdyt uudistamaan työtapoja tai rakentamaan ratkaisua.

Lähtökohta on työn delegointi: annat AI-työkalulle rajatun tehtävän tai siirrät työnkulun automaatioalustalle. Pointti ei ole siinä, kuinka monta viestiä lähetät tekoälylle vaan tunnistaa, mitä työtä ja miten paljon jää sinun tehtäväksesi.

Miten tekoälyn kannattavuutta arvioidaan yhdessä työtehtävässä?

Valitse tehtävä, jonka tunnet. Esimerkiksi viikkoraportin kokoaminen, tarjousluonnoksen valmistelu tai asiakastapaamisen muistiinpanojen muuttaminen jatkotoimiksi.

Kirjaa ensin kolme asiaa:

• Kuinka kauan tehtävä kestää nyt?
• Kuinka usein se toistuu?
• Kuinka paljon omaa työtä jää jäljelle tekoälyn kanssa?

Viimeiseen kohtaan kuuluvat ohjeistaminen, aineiston valmistelu, tuotoksen tarkistaminen sekä usein vähintäänkin viimeistely. Jos tekoäly tuottaa luonnoksen kahdessa minuutissa mutta käytät sen korjaamiseen puoli tuntia, ihmistyön määrä ei ole kaksi minuuttia.

Vertaa myös laatua. Nopeammin valmistuva työ ei ole tuottavampaa, jos lopputulos ei täytä sinun tai yrityksesi standardeja. Pohdi myös sitä, mikä on oikeasti riittävä laatutaso?

Jos et ole lääkäri tai lentäjä, kouluarvosanoin nopeasti tehty 8+ on usein kannattavampaa kuin hitaasti saavutettu 10. Mutta premium voi olla kilpailutekijä. Laatu on myös strateginen, ei vain operatiivinen kysymys.

Esimerkki: tunnin tehtävä viisi kertaa viikossa

Oletetaan, että tehtävä vie nyt 60 minuuttia ja toistuu viisi kertaa viikossa. AI-työkalulle delegoinnin jälkeen sinulle jää 10 minuuttia tarkistamista ja viimeistelyä.

Yhdellä kerralla vapautuu 50 minuuttia. Laskurin oletuksena on viisi lomaviikkoa, jolloin työviikkoja jää vuodessa 47. Voit muuttaa oletusta omaan tilanteeseesi sopivaksi.

50 min × 5 kertaa × 47 viikkoa ÷ 60 = noin 195,8 tuntia vuodessa.

Jos työnkulun ylläpito vie lisäksi aikaa, se vähennetään tästä. Myös muut poissaolot ja työn todellinen toistuvuus kannattaa huomioida omassa arviossa.

195,8 tuntia kuulostaa paljolta. Seuraava kysymys on kuitenkin tärkeämpi: mitä teet tällä ajalla?

Vapautuva aika ei muutu itsestään rahaksi

Laskurissa voit tarkastella ajan arvoa sisäisen työn, laskutettavan työn tai liiketoiminnan kehittämisen näkökulmasta.

Sisäisessä työssä tuntiarvo kuvaa työpanoksen kustannusta. Vapautuva kapasiteetti ei silti automaattisesti pienennä palkkakuluja.

• Asiantuntijatyössä Helsingissä 50 €/h on perusteltu lähtötaso sisäiselle tuntihinnalle, koska työntekijän kustannus yritykselle ei ole vain palkka- ja sivukulut vaan sisältää työkalut, toimitilat, tuottamattomat työtunnit jne. 

Laskutettavassa työssä voit arvioida lisälaskutuksen mahdollisuutta. Se edellyttää, että työlle on kysyntää ja vapautuva aika voidaan oikeasti myydä. Laskutus ei myöskään ole sama asia kuin voitto.

Liiketoiminnan kehittämisessä aikaa voi käyttää esimerkiksi myyntiin, palveluiden parantamiseen tai seuraavan automaation rakentamiseen. Tämän työn arvo on oma oletuksesi, ei laskurin todistama tuotto.

Siksi mukana on arvio siitä, kuinka suuri osa vapautuvasta ajasta hyödynnetään. Jos edellisen esimerkin sisäinen tuntiarvo on 50 euroa ja hyödynnettävä osuus 50 prosenttia, vapautuneen ajan laskennallinen arvo on noin 4 896 euroa vuodessa ennen tekoälyn kustannuksia.

ROI:ta ei voi laskea ilman investointeja! Kun huomioidaan:

• jo hankittu 20 €/kk AI-lisenssi ja arvioidaan siitä käytettävän 10 % tuohon työtehtävään
• käyttöönottoon ja koulutukseen varattu 100 €/hlö

Ensimmäisen vuoden laskennallinen arvo on lähes sama (4 772 euroon), mutta ROI on 3 848 % ja investoinnin takaisinmaksuaika vain 0,2 kk.

Myös palautuminen ja uuden oppiminen ovat arvokkaita. Niitä ei vain voi kirjata automaattisesti toteutuneeksi kassavirraksi.

AI-työkalu vai automaatioalusta?

Laskuri erottaa kaksi toteutustapaa.

AI-työkalu: delegoit tehtävän työkalun sisällä

Jos tehtävä onnistuu olemassa olevan AI-työkalun tilauksella ilman erillisiä käyttöperusteisia maksuja, voit kohdistaa tehtävälle osuuden lisenssistä. Esimerkiksi 20 euron kuukausilisenssistä 10 prosenttia on 2 euroa kuukaudessa.

Tämä on kustannusten jakamista käyttötapausten kesken, ei lupaus siitä, että uuden lisenssin saa kolmella eurolla. Jos hankit työkalun vain tätä tehtävää varten, mukaan kuuluu koko lisenssikulu. Jos käyttö aiheuttaa lisämaksuja, lisää myös ne.

Automaatioalusta: työnkulku suoritetaan järjestelmien välillä

Automaatioalustalla mukaan tulevat alustan kustannusosuus ja mahdolliset API- ja/tai RUN-kulut eli alustasta riippuen tekoälymallin käytöstä ja/tai automaation ajoista veloitettavat maksut. Niihin vaikuttavat esimerkiksi aineiston määrä, työvaiheiden määrä, mallivalinta ja uusinta-ajot sekä tietenkin kunkin alustan omat hinnoitteluperusteet.

Laskurin kustannusskenaariot ovat suunnitteluarvioita, eivät palveluntarjoajien hinnastoja tai mitattuja keskiarvoja. Esimerkiksi 0,20 euroa ajoa kohden on kokeiltava oletus, jolla itse olen saanut asiakkailleni tuotoksia, joiden tekemiseen ihmisillä olisi kulunut tunteja. Korvaa se toteutuneella kululla, kun olet testannut työnkulkua.

Laske mukaan myös käyttöönotto: määrittely, rakentaminen, testaus ja ihmisten perehdytys tai koulutus. Nollaksi jätetty käyttöönottokulu ei tarkoita, että käyttöönotto olisi ilmainen saati onnistunut.

Entä jos automaatio jatkaa lomalla?

Ihmisen lomalla automaatio voi tuottaa lisäsuorituksia. Se ei kuitenkaan vapauta ihmisen työaikaa, jos ihminen ei olisi tehnyt kyseistä työtä lomansa aikana.

Siksi laskurissa loma-aikana tuotetun työn arvo arvioidaan erikseen. Käytä vaihtoehtoa vain, jos työnkulku voi edetä ilman omaa tarkistustasi ja tuotoksille on oikeasti käyttöä. Jos arvoa ei synny, aseta se nollaksi.

Esimerkiksi 5 suoritusta viikossa viiden lomaviikon ajan tekee 25 lisäsuoritusta. Jos niiden yhteisarvo on oman arviosi mukaan 1 250 euroa ja lisäkulut ovat 5 euroa, vuoden nettohyöty kasvaa 1 245 euroa. Jos myös valvonta tai muut kulut kasvavat, ne pitää huomioida lisäksi.

Miten tekoälyn ROI lasketaan?

ROI kuvaa hyötyä suhteessa kustannuksiin. Kun tarkastelujakso on ensimmäinen vuosi:

ROI (%) = (vuoden arvioidut hyödyt − ensimmäisen vuoden kustannukset) ÷ ensimmäisen vuoden kustannukset × 100.

Kustannuksiin kuuluvat käyttöönotto ja vuoden jatkuvat kulut. Hyötyihin kuuluvat hyödynnettävän ajan arvioitu arvo ja mahdollinen loma-aikaisen tuotannon erillinen arvo.

Suuri prosentti voi syntyä hyvin pienestä kustannuspohjasta. Katso siksi aina rinnakkain vapautuvaa aikaa, euromääräistä nettohyötyä ja takaisinmaksuaikaa. Jos kustannukset ovat nolla, ROI-prosenttia ei voi laskea tällä kaavalla.

Laskuri auttaa tekemään oletukset näkyviksi. Se ei todista, että tekoäly toimii tehtävässäsi, että tuotokset ovat riittävän laadukkaita tai että arvioitu hyöty toteutuu.

Miten mitata tekoälyn hyöty yrityksen pilotissa?

Ennen investointipäätöstä kannattaa tehdä rajattu kokeilu. Valitse esimerkiksi viikkoraportin kokoaminen ja sovi etukäteen, millainen raportti kelpaa käyttöön. Kirjaa myös, kuka tarkistaa tuloksen ja vastaa työnkulusta.

1. Mittaa lähtötilanne. Kirjaa useamman tavallisen suorituskerran työaika ja lopputuloksen laatu. Yksittäinen poikkeuksellisen helppo tehtävä ei vielä kuvaa arkea.
2. Kokeile tekoälyä samalla tehtävätyypillä. Laske ihmisen työaikaan aineiston valmistelu, ohjeistus, tarkistaminen ja korjaukset. Kirjaa erikseen odotusaika, jos se viivästyttää muuta työtä.
3. Kerää toteutuneet kustannukset. Huomioi lisenssit, käyttöperusteiset maksut, rakentaminen, perehdytys ja ylläpito. Älä laske samaa työtä tai kulua kahteen kertaan.
4. Päätä vapautuvan ajan käyttötarkoitus. Sovi, käytetäänkö aika esimerkiksi asiakastyöhön, myyntiin vai kehittämiseen. Päivitä laskelma sen mukaan, kuinka suuri osa ajasta oikeasti saadaan käyttöön.

Jatka toteutusta, kun kokeilu osoittaa työn olevan riittävän laadukasta ja hyödyn perusteltu myös varovaisilla oletuksilla. Jos korjaukset syövät ajansäästön, rajaa tehtävä uudelleen tai valitse toinen käyttötapaus.

Milloin työn delegointi tekoälylle kannattaa?

Työn delegointi kannattaa, kun lopputulos täyttää työn vaatimukset, ihmisen kokonaistyö vähenee ja hyödynnettävän ajan arvo ylittää toteutuksen kulut myös varovaisessa laskelmassa. Pelkkä suuri ROI-prosentti ei riitä investointipäätökseen.

• Aloita toistuvasta, rajattavasta tehtävästä. Valitse työ, jonka lähtötilanteen ja lopputuloksen laadun pystyt mittaamaan.
• Tarkista, säilyykö hyöty heikommilla oletuksilla. Kokeile laskelmaa esimerkiksi 25 ja 50 prosentin ajan hyödyntämisasteella sekä arvioitua suuremmalla tarkistustarpeella.
• Sovi omistaja ja jatkopäätös. Kuka vastaa työnkulusta, mihin vapautuva aika käytetään ja millä mitatuilla tuloksilla kokeilua jatketaan?

Jos hyöty katoaa jo pienestä tarkistustyön lisäyksestä, rajaa tehtävää tai kokeile toista käyttötapausta ennen laajempaa käyttöönottoa.

Usein kysyttyä tekoälyn kannattavuudesta

1. Onko tekoälyn ajansäästö sama asia kuin kustannussäästö?

Ei automaattisesti. Ajansäästö vapauttaa työkapasiteettia. Rahallinen säästö syntyy vasta, jos kustannuksia todella poistuu tai esimerkiksi ulkoista ostotyötä tarvitaan vähemmän. Lisälaskutus edellyttää kysyntää ja myytävissä olevaa kapasiteettia (aikaa=palveluita tai tuotteita).

2. Mikä on hyvä ROI tekoälyhankkeelle?

Yhtä yleispätevää tavoiteprosenttia ei ole. Arvioi tuoton lisäksi euromääräinen hyöty, takaisinmaksuaika, tulosten laatu, riskit ja oletusten epävarmuus. Pieni kustannuspohja voi tuottaa suuren ROI-prosentin, vaikka kokonaisvaikutus yritykselle jäisi vähäiseksi.

Nyrkkisääntö: prosentit sopivat suunnitteluun, eurot mittaamiseen.

3. Milloin tekoälyn ROI kannattaa laskea uudelleen?

Päivitä arvio pilotin jälkeen toteutuneilla työajoilla ja kustannuksilla. Laske se uudelleen myös, jos työn määrä, tarkistustarve, hinnoittelu tai vapautuvan ajan käyttötapa muuttuu.

Kokeile omalla työtehtävälläsi

Avaa tekoälyn ROI-laskuri ja valitse yksi toistuva tehtävä. Tee ensin varovainen arvio: paljonko aikaa jää tarkistamiseen, mitä käyttöönotto vaatii ja kuinka suuren osan vapautuvasta ajasta pystyt hyödyntämään?

Testaa sen jälkeen tehtävää käytännössä ja päivitä laskelma havaintojen perusteella. Näin saat päätöksen pohjaksi muutakin kuin innostuksen uudesta työkalusta.

Muista kaksi muuttujaa:

• Toistot yleensä nopeuttavat ja vähentävät ihmistyötä
• Ulkopuolisen tuella voit päästä nopeammin parempiin tuloksiin

Jos kaipaat apua käyttötapausten valintaan ja työnkulkujen toteutukseen, tutustu AI-konsultointiin.

Jos tiimisi tarvitsee osaamista työn delegointiin AI-agenteille ja tulosten arviointiin, katso tekoälykoulutukset ja työpajat.

Ystävällisin terveisin
Terho Tirkkonen
AI-konsultti ja tekoälykouluttaja, MBA
[email protected]
+358 414 692 682